Médiatrice
Sociale Interculturelle
Fait le lien entre deux personnes ou une personne et une institution, je facilite l’accès aux droits et aux services, en mettant l’usager au cœur de son action.
Accepter l'individu dans son intégralité, accepter de rencontrer la souffrance de l’autre tout en mettant de la proximité, d’en comprendre le sens, de faire émerger son besoin et d’apprendre à écouter l’autre au delà des mots.
Work Experience
Association Départementale Jeune Errants 77, Meaux
2011-2012
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Responsable de l’accueil physique et téléphonique, de l’information et de l’orientation des mineurs étrangers isolés ou en situation d’errance,
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Intervention et soutien aux équipes éducatives de l’aide sociale à l’enfance et de la protection judiciaire de la jeunesse du 77,
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Préparation administrative à la majorité du Mineur,
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Suivi des dossiers des Clients,
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Accompagnement des Jeunes sur leurs lieux de vie et de travail.
My Skills
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Technique d’accueil : Ecoute centrée sur la personne, Empathie, Authenticité, Climat de confiance
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Technique d’entretien de médiation : Confidentialité, Impartialité et Neutralité
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Grande facilité à communiquer et à écouter
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Esprit d’initiative et autonomie
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Esprit d’analyse et bon jugement
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Sens de l’observation et vigilance
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Capacité à comprendre les différents codes culturels
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Capacité de reporting